Tag: ügyfélszolgálat

CIB Soft Business Terminal: valami nagy bűnt követhettem el előző életemben, amiért ezzel ver a sors

CIB folyószámlánk van, evidens volt hogy a bankkártyaelfogadást is a CIB rendszerével csináljuk meg.Hát ez hiba volt. És most nem arra gondolok elsősorban, hogy a CIB webes bankkárya-felülete UX szempontból komoly hivívásokkal küzd, bár ez sem kis probléma.

Épületes beszélgetés a Vodafone-nál.

Voda: -Nem módosíthat díjcsomagot, mert 2014.januárban 2 éves tarifahűségre szerződött.Én: -Nem szoktam hűséggel járó szerződéseket kötni. Megmutatná azt a szerződést?Voda: -Igazából nincs szerződés, telefonon lett kötve a megállapodásÉn: -Akkor biztosan van hangfelvétel, megmutatná azt?Voda: -Az már lehet hogy nincs meg, mert csak 1 évig őrízzük meg a hangfelvételeket.Én: -Akkor mivel támasztják alá, hogy valóban születt ilyen megállapodás?Voda: -Hívja a 1270-en az ügyfélszolgálatot, […]